Nome:
Idade:
Há quanto tempo trabalha como revendedora:
Bairro onde mora:
Bairro onde trabalha:
1) Como você participa do processo de venda de cosméticos?
1.1) ( ) Deixo os catálogos com as clientes
1.1.1) Quanto tempo em média o catálogo permanece com as clientes?
1.1.2) Você tem algum contato com a cliente? Se sim:
( ) antes
( ) durante
( ) depois da cliente explorar o catálogo
1.1.3) Você acha vantajoso deixar os catálogos com as clientes? Porque?
1.1.4) Se o catálogo tivesse um outro formato (mostrar exemplo do aplicativo), você acredita que sua atuação seria mais próxima com as clientes?
1.1.5) Você usaria um sistema como esse? Porque?
1.1) ( ) Acompanho a cliente enquanto exploram o catálogo
1.1.1) Quanto tempo em média você permanece com as clientes?
1.1.2) Você acha vantajoso participar de forma direta no processo de venda por catálogos com as clientes? Porque?
1.1.4) Se o catálogo tivesse um outro formato (mostrar exemplo do aplicativo), você acredita que sua atuação seria mais próxima com as clientes?
1.1.5) Você usaria um sistema como esse? Porque?
2) No momento da entrega dos produtos, como você avaliaria o grau de satisfação das clientes?
( ) 1 a cada 10 são satisfeitas
( ) 3 a cada 10 são satisfeitas
( ) 5 a cada 10 são satisfeitas
( ) 10 a cada 10 são satisfeitas
3) Quais as vantagens e desvantagens de comprar por meio de catálogos?
4) Ver imagens e vídeos de modelos e celebridades usando os produtos, ajuda no processo de escolha dos produtos pelas clientes?
5) Quais são os fatores mais importantes na escolha de um produto de beleza
( ) preço
( ) qualidade
( ) marca
( ) benefícios diferenciados (como evitar manchas na pele e tratar cabelos secos)?
6) Quais são os valores emocionais da aquisição de cosméticos e produtos de beleza?
7) Você instalaria e gostaria de poder testar digitalmente em sua foto a aplicação dos produtos de um catálogo, através de um aplicativo para celular ou para seu computador (apresentar exemplo no iPhone)? E de receber dicas de tratamentos de beleza e novidades sobre novos produtos através deste aplicativo? Quais as vantagens, desvantagens e o que poderia ser implementado para melhorar a experiência e usabilidade desta tecnologia?
8) Você poderia deixar um contato (tel/email) e gostaria de ser convidada para pré-testes relacionados a novos lançamentos, testes de produtos e aplicativos tecnológicos nesta área de cosméticos e produtos de beleza?
